HR，你是如何被考核的？？

ruiran

招聘的孩子伤不起啊，

icewolf_su

仅供参考，每家企业不同，人不同，职责不同，这个要定义的。
我给团队成员的一些要求，分享，欢迎大家探讨。
提醒：隐藏了部分，忽略编号什么内容，不影响大局，但不是完整的KPI，大家要用的话要丰富。
% I; }8 N7 M% n3 t0 [4 r         完整的KPI至少满足主谓宾，谁什么评价周期内做什么事做到什么程度，目标是多少，权重等等。
! o5 y7 d( `1 @( |# g3 W' X' O
招聘：

业务单位	序号	KPI	计算公式	备注	统计表单
招聘	1	招聘计划准时达成率	达成率=（实际招聘准时到岗人数/（计划到岗人数+临时新增人数））*%	1、职工招聘周期7天、二线职员招聘周期是15天、经理级招聘周期是30天、部门总监级招聘周期是45天。 2、计划岗位按预算编制人数统计，新增岗位按接收到签核完毕的申请表的时间为准。	《KPI指标统计表》
	2	招聘到岗人员转正合格率	转正合格率=（实际按期转正人数/应该按期转正人数）*%		《KPI指标统计表》
	3	新员工沟通覆盖率	覆盖率=（实际沟通新员工人数/应该沟通新员工人数）*%	**体系员工入职3个月内沟通一次，转正后6个月内沟通一次。	《KPI指标统计表》 《员工沟通记录表》
	4	招聘渠道拓展数	建立良好联络学校40所 7 n9 K) q& X' {4 ]7 r+ M$ N* f有效学校至少4所	1、于Q2前完成 ' D% D, W0 y; `+ m; [2 Y2、有效学校定义为提供大于10人的招聘需求后10日内能完成对应招聘任务 8 J( L! a7 ~  G3 O3、社会招聘渠道的拓展正常开拓，不列入此项	《KPI指标统计表》 《大中专学校资源库》
招聘	6	招聘流程落实率	（1-未按流程办理人数/实际办理人数） *%	切实落实招聘流程制度，确保招聘过程的流程化、标准化。

培训经理：
) Y$ V# m2 r$ @7 M5 q

业务单位	序号	KPI	计算公式	备注
培训	2	培训平台建设计划完成率	完成分=a*30%+(b+c)20%+(d+e+f)*10%	a、骨干培养完成率80%（需要完成骨干培养的岗位经高管审批后启动，是否完成也需要被业务部门高管审批通过且被人才管理委员会审批通过）； + R+ x, \9 I% E' g% z1 I, c8 ^b、培养中级讲师数量15人（作为初级讲师在过去一年曾开发过1门以上课程，并完成授课3次以上，满意度平均85分以上，三大体系各5人）； ( g' O' O* h; B: Wc、新开发课程数20门（课程必须包含大纲、课件、考试题、试讲1次，公开授课1次，课程满意度80分以上）； / |; J4 W2 @, h8 T4 Bd、培训计划完成率90%； ( d$ r% M% w) l( g- n& S7 M; }e、人均培训小时数1H； 7 s5 E0 b4 S' ^3 vf、培训满意度80分。
	3	导师管理覆盖率	覆盖率=a*60%+（b+c）*20%	a、2012年全公司导师培养100人为目标（必须在新员工转正等级/新员工对导师评价/主管对导师评价三个方面合计评分中得分80分以上） b、至少2次导师集中培训，1次导师活动（要求培养目标内的导师必须全部参加培训） 8 b6 s  u- T" f" V$ Tc、导师分享资料10次以上
培训	4	应届生班级培训满意度	满意度=a*40%+b*60%	a、应届生满意度调查得分 b、业务部门主管针对应届生培训满意度调查
EMBA	5	高层EMBA学习分享覆盖率	覆盖率=（实际分享人数/参加EMBA学习并应分享人数）*100%	2012年每个EMBA成员必须在内部分享1次以上

培训专员：
3 h* Z$ ~4 I) j( @" G

业务单位	序号	KPI	计算公式	备注	统计表单
培训	1	培训计划达成率	达成率=月度按计划开课数/月初公布计划数 *%		《KPI指标统计表》
	2	导师管理覆盖率	覆盖率=a*60%+（b+c）*20%	a、2012年全公司导师培养60人为目标（必须在新员工转正等级/新员工对导师评价/主管对导师评价三个方面合计评分中得分80分以上） * Z& N# V8 {. b3 O, c3 Y6 Vb、至少1次导师集中培训，1次导师活动（要求培养目标内的导师必须全部参加培训） c、导师分享资料6次以上
	3	人均培训小时数	培训课时数/员工平均人数	按人员预算，**地区2012年年平均人数为751人，各季度按均值计算为188H。	《KPI指标统计表》
	4	课程满意度	根据培训之窗培训满意度调查结果进行呈现	月满意度调查数应占开课数的70%以上	《KPI指标统计表》
人才梯队建设	5	骨干人员培养计划达成率	达成率=实际完成培养骨干数/提报培养骨干总数	需要完成骨干培养的岗位经高管审批后启动，是否完成也需要被业务部门高管审批通过且被人才管理委员会审批通过（主要跟进**部分）
培训	6	培训有效性		1、人均产值提升 2、员工满意度调查表中针对培训该项数据反馈 3、主管级调研时各项反馈

8 Z  t# T. r" d' A# c- \, Y, O员工关系：

业务单位	序号	KPI	计算公式	备注	统计表单
员工 ! S' r" C5 g  D/ v: @2 }& F关系	4	员工沟通覆盖率	覆盖率=员工大会参与人数/员工总人数*100%	1、按**每月一次，**体系每季度一次的频率开展员工沟通会议，全年不低于19次。 2、单次沟通以30人为上限，按**工厂1000人规模计算，预计在2012年内沟通600人。 3、确保沟通结果能得以反馈和有效落实。	《KPI指标统计表》
	5	员工关系管理满意度	按满意度调查实际反馈进行扣分	每季度由**人力资源部负责人向**厂区各二级部门主管进行满意度调研，根据实际反馈情况进行酌情扣分。标准：重大投诉10分/次；一般投诉5分/次。
员工 关系	7	劳动关系日常事务处理及时率	准确率=（1-实际延缓人数/应该处理人数）*%	1、入职：半天内必须全部办完，人到部门 2、离职：最后工作日必须办完 3、合同：合同到期日前必须办完
	8	员工关系管理培训覆盖率	覆盖率=（实际培训人数/应该培训人数）*%	1、主要针对HR制度和劳动法介绍，每季度1次 ! Q# P9 ?# T. D, s& U1 _2、二级部门经理必须实行培训覆盖 8 H$ r1 N8 G& M7 E4 I3、课件准备
	9	离职调查覆盖率	覆盖率=被调查人数/主动辞职人数（除自动离职）*100%		《离职面谈记录表》
	10	与劳动社会保障局、劳动仲裁部门等的关系处理。		与相关机关单位建立良好联系，必要时可有互动	《机关联络人记录》
	11	员工关怀		1、协助开展员工活动次数，每季度1次，**协助。 2、宣传栏规划、活动室规划	《活动总结》
其他	12	个人5S管理		1、整理有序，桌面整洁，Q1内完成 2 g0 l5 P% J$ `& h% i2 U) B2、加强档案管理，任何资料必须在3分钟内找到

薪酬福利等：

业务单位	序号	KPI	计算公式
薪酬 8 D9 A) `: H% D# w" M: k, f福利 8 P  n/ k# j2 @# H管理	1	每月薪资报表核算及月末报表整理的准确率	准确率=（1-核算错误人数/总核算人数）*%
	2	二级部门主管及上级评价满意度	按满意度调查实际反馈进行扣分
业务 办理	3	用工、退工手续办理的有效率	有效率=（1-正常办理人数/应该处理人数）*%
	4	社保、公积金相关业务办理的有效率	有效率=（1-正常办理人数/应该处理人数）*%
	5	处理公司员工的落户、调档工作的有效率	有效率=（1-正常办理人数/应该处理人数）*% % F- s2 x/ ~0 Y! q! k调户人评价满意度的平均得分
档案 管理	6	公司员工的档案管理完备率	完备率=（1-缺少的材料数/应该归档的材料数）*100%

! x# e/ U  C: Z! J. ?0 M绩效：
: P& C( q# m+ j0 {/ m6 @- C

序号	KPI	计算公式	备注
1	绩效管理的有效性	有效性=a*30%+b*30%+c*40%	a、员工调研：工作目标的清晰程度、绩效价值认知、绩效与收益挂钩的认知；b、二级部门经理调研：绩效体系建立程度、目标达成推动程度、评价公平程度；c、高管调研：绩效体系建立程度、绩效推动力度、绩效有效性。

其他：不太好列了，我截取一些吧，有简单公式，供参考
* U  V7 k$ h$ ?* p) e* O

5

员工满意度

满意读=实际调查满意平均得分

6

预算控制误差

误差=（1-实际发生金额/预算金额） *%

3

人力资源团队建设

直接评分

员工离职率

企业文化梳理工作计划完成率

计划完成率=实际完成阶段关键事件/计划事件*%

---

8 q5 `: k3 G5 e+ R7 K  S% h项目类的工作按项目计划管控，可以用计划完成率等进行highlight。

markkk2010

icewolf_su 发表于 2012-7-10 23:13
仅供参考，每家企业不同，人不同，职责不同，这个要定义的。
我给团队成员的一些要求，分享，欢迎大家探讨 ...

这个非常给力，经典！

csd34

52楼的指标很全面，有参考价值。另外，请教大家，进行了绩效管理的公司效果怎样？和预期有多大差距？

Tinuu

我公司是一个私营企业。考核天天说，老板常常开会讲，但是考核制度还是很乱，制定了太多的标准，到最后多形同虚设，因为最后说了算的还是老板自己家的人。谁好谁差变成了老板说了算
1 k  g+ n# X3 F( D& P' \6 K人事考核多一样，不是我们能觉得的，身为私营企业的悲剧，伤不起哦

hanxiao85

我们公司岗位还是分得比较细，人事、培训、招聘、绩效与员工关系、薪酬福利，每个岗位都有KPI+主管评价的月度考核，年终也有年度考核，指标算是比较常规，没有特别出彩的，整体的执行力还是不错的，考评结果每个月都有反馈，基本上能反映实际的付出和所取得的成绩。

许你一世安暖

0 P8 j% U/ R, o9 U+ I* Z1 o我的指标有绩效计划绩效结果审核质量 提成方案审核 工资考勤出错次数 招聘到岗率 培训满意度 其他的非核心指标有业务支持 投诉率 人才储备 团队沟通 流程熟悉 流程建议等其中招聘到岗率搞死人，一个月几十个招聘需求，15到30个工作日完成不等，到岗率80%才能得分，80%以下是0分，

bujishuixian

客观、可量化的标准不好定。

方礼

自我感觉HR必须是需要考核的，要不怎么能让其他部门服你。

很小的蚂蚁

我们公司私有公司，全公司400人左右，管理人员全员考核，一月一考，月初出考核内容，内容大概是根据岗位职责来定。