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标题: 遇到对离职交接不负责任的员工怎么办？ [打印本页]
作者: luckingshiling    时间: 2014-11-26 11:18
标题: 遇到对离职交接不负责任的员工怎么办？
本帖最后由 spcchenyue 于 2014-11-26 11:33 编辑 & q5 v+ G* ^; s( `- {  M0 `7 p
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        我们公司有一位主管人员提出离职，鉴于她一直以来的工作表现平平，故用人部门和人事部门都没有再多做挽留，现在这名员工提出希望能在一周或二周内完成交接尽快离职。
' F: V1 G  _3 {2 v% Z$ e, N& S# v       在做离职交接时，该员工表面态度都好，但遇到什么具体工作的资料、流程时就说得比较模糊，整理的交接文件也有不够细致的地方（原因可能和公司领导层面有些关系，具体矛盾此处无法一一细说），接交人对不清楚的地方进行追问，她的回答也是不够全面，有所保留。人事部门与其沟通她的反馈都是：“我已经把我所知道的工作都全部说清楚了，不清楚的我也没办法！”。
& z! T' l" h: K+ z5 w& G6 L1 `% ?       面对这种员工（而且是公司的老员工，对公司的领导、情况都了解得比较透彻），如果强行要求她务必在一个月内交接清楚工作，面对她人在心不在的状态也未必能交接清楚，如何确保她的工作内容能全面、清晰、明确的让接手的人明白，请大家给支支招！# b% E. k; W7 c. N
作者: spcchenyue    时间: 2014-11-26 11:45
这就是他个人的问题了，面对这样的情况只能能交多少就交多少，强求也没有用，如果公司大度，反而能让他感到失落。不然的话就换种方式，让有权威的领导直接跟他交接，或许这位员工能老实点。
作者: 学习与充电    时间: 2014-11-26 11:49
单纯从这个层面理解的话，我建议：一、公司工作交接表尽可能的细化到每一个需要交接的项目，并有接收人签字；二、从法律层面给予规定在公司规定交接时间内因个人交接原因未交接清楚地事项导致产生法律纠纷或损失保留追究权利，一定程度上约束员工不作为行为；三、从预防层面公司平时在员工个行为予以一定的约束也好，人情关怀也罢，总之，让员工离职感到对公司的感激也是预防交接拖拉等不好行为的前奏。
作者: luckingshiling    时间: 2014-11-26 12:04
学习与充电 发表于 2014-11-26 11:49 # m# ]% P0 h+ B% @) F0 t. F
单纯从这个层面理解的话，我建议：一、公司工作交接表尽可能的细化到每一个需要交接的项目，并有接收人签字 ...
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关于你建议的从法律角度上，我们现在还不能这么操作，因为公司本身在对员工的法律管理上还存在漏洞，如果纠缠于他这里的法律问题，可能这个员工会找出公司更多的法律问题
作者: 煜李    时间: 2014-11-26 13:22
打感情牌是很好用的。
作者: ztt116109    时间: 2014-11-26 13:23
不管什么事情,首先还是列个交接清单,按照交接清单逐步完成,由他操作一遍后,你再完成一遍.双方签字.
作者: anne安丽    时间: 2014-11-26 14:55
请问她是什么岗位，如果交接不清楚对公司的运转有什么影响？接手的人是内部提拔的还是外聘的，对岗位工作内容熟悉程度是多少？
& Y" ~# g* _3 T% Z我个人觉得，如果这个岗位的交接对公司运作影响不大，就让她走，由接手的员工慢慢摸索。如果影响大，接手的员工也基本不熟悉，那就要求她必须满一个月的交接期后再离开，这个期间，由接手的员工主动问她问题，早点上手。
作者: ceylon    时间: 2014-11-26 14:56
    离职员工的态度直接影响工作交接的质量，如果离职员工的直接上级无法有效干预，影响尤为严重，甚至于完全被离职员工左右。
, v* h) E7 U. F  w9 v' [+ s) C    一方面，公司指定的承接人必须对该岗位比较了解，对该岗位的工作职责、流程、工作进度、缓急等方面做过功课，同时离职员工的直接上级要对关键交接事项做交代，使承接人心中有数，明确主要交接事项；# i1 X7 E1 R( S( Q1 l" ]( r
   另一方面，离职员工的心情莫测，承接人应当适当给予赞美，部门、部门领导或者公司能够对其有一番表示（告别晚餐、礼物等）更佳。
作者: qinxy2006    时间: 2014-11-26 15:25
既然想尽快离职，那你们就要求交接不清楚即不能离职。另外，是否有必要搞清她离职的最终原因是什么，或许跟这个有关？
作者: 枫行    时间: 2014-11-26 16:01
人事部找她好好谈谈，告诉她交接好工作对她自身也有好处，让他好好权衡一下$ D: o1 t& r/ r, {3 l3 \
若交接不好将会有以下问题：& |) R; B" A+ x9 C/ |8 M: H0 H
1、接收人可能会经常给她打电话询问相关情况，这样会影响她自己的工作生活；1 \; W9 q( L7 R9 E  ^7 ~* X% T, p; ^
2、交接不清楚，那么公司在给其办理社保公积金转移等相关手续时可以灵活一点（大家都懂的，但是不能明说，可向其暗示）；/ J$ Q- c( S2 X2 d. l) n, l
3、若以后她求职需要要做背景调查，公司肯定会酌情配合。
作者: sawata    时间: 2014-11-26 16:02
如果交接的内容对工作影响不大的，就算了，强扭反而对工作影响更大
0 a7 k; v6 F; c" D4 C* m- o1 E如果影响很大，当然就像他们所说的使用感情牌同时必要时保留一定的法律权利。
作者: 平安一路行    时间: 2014-11-26 16:17
一般情况下，公司员工离职都有一个离职手续交接单，每个公司根据实际情况不同，设置不同的的交接项目，工作上交接到什么程度，可以自行设定，很多事情是“防君子不防小人”，有些东西防不住，尤其是员工离职是因为对公司起意见时，某种程度上，需要我们耐心的倾听他的诉说，尝试用平和的沟通方式，换人换环境，也许是个解决方法。
作者: 田桂芳804    时间: 2014-11-26 16:36
枫行 发表于 2014-11-26 16:01
3 w7 x8 b0 O3 Y人事部找她好好谈谈，告诉她交接好工作对她自身也有好处，让他好好权衡一下
8 y& j, w% b( r( A* \- w若交接不好将会有以下问题：
- `( X; K( n. Z( G6 ~; m7 S0 w1 ...
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很赞同这样的做法
作者: hxf731    时间: 2014-11-26 16:52
1、与员工沟通，原工作的SOP等工作事项必须提交书面的资料，并由接手人签字确认
" L" e! B( {4 y# t* L2 P2、暗示员工，如果此事不好好做交接，后期的背调等方面可能会受到影响
% T7 `( _, A5 G2 C! d/ K3、从此事，公司管理部门得反思，平时就要将每个工作岗位的职责、内容、流程等方面进行书面登记与管理，便于后期再次发生同类事件
作者: shaobao0512    时间: 2014-11-26 17:06
能有什么办法呢？遇上这种LM，职能是企业想法设法来完成工作移交。( m1 z- W2 F# `- d0 m0 m. O
建议
1 t5 ?7 g5 ~- x4 K, x1，不要激化矛盾，有计划有要求，必须按照计划要求责成完成移交。但话不能太强硬，语气不能太狠横，但也不能过于软弱。这是一个艺术。
5 J( q, m  Q) Z2 d' j9 n% @2，由于这号人移交不主动不积极，要是工作非常重要，那就曲线移交，让他的最近关联岗位同事或直接领导进行移交，这样可以保证工作不会出现大的移交漏洞。然后再由二传手将工作完整移交给顶岗人员。+ k# Y- q2 e' {
3，秋后算账，如果其在移交中确实发现了他的工作失误不足，那么就进行考核。如果不能按要求完成移交，照例进行考核。% e" y: b. _% E% m4 |
4，在其离职说明中做一个特别说明。呵呵呵 你懂得
6 G5 u8 H2 {. a: i0 V交流中进步
作者: 好学习天向上    时间: 2014-11-26 17:54
同意7楼跟10楼的做法
( v4 ^7 ?6 i- J4 H! ^, ?交接工作不可能细化到一个电话，就是没有人交接，被交接者也要自己专研，较快上手才是。不能把所有的责任都归于交接人，那毕竟是要走的人，而且还是老员工，如果很顺心也不会走了，这时候他会把这么多年积累的精华全盘托出吗？
作者: bunnyhuang    时间: 2014-11-26 19:52
人品问题
作者: 超逸绝尘    时间: 2014-11-26 21:35
hxf731 发表于 2014-11-26 16:52   ]6 k) F* K- M. y2 j  J+ f+ e- V
1、与员工沟通，原工作的SOP等工作事项必须提交书面的资料，并由接手人签字确认$ D( R; |6 f7 V; X% s# |
2、暗示员工，如果此事不好 ...

( ~# K7 y; S4 S% G# O7 V我很赞同。
作者: njmj518    时间: 2014-11-27 05:28
接手员工自行摸索，只要不是太复杂的岗位，最多浪费点时间，熟悉过程长一点罢了。对于这种老员工还是早点让他走人为妙。
作者: 碧溪金沙    时间: 2014-11-27 08:06
如果她有关系的，就找她在公司的幕后关系劝解其难。
作者: tengo    时间: 2014-11-27 08:29
如果能给员工开心的离职，就不会有这方面的担忧。
- j$ V3 R4 U3 d9 B; P2 [8 U如果是企业变相的要员工离职，企业就得承担这里面的风险，具体风险你们都董的.......... f2 t& |) a8 ~& H/ ]( B6 m
作者: chen3225    时间: 2014-11-27 09:07
公司需要规范的离职交接手续，每个项目流程与实操都很重要。面对这样的同事，希望主管根据期工作内容，针对各项目，两个交接人交接后，主管确认。建议该部门完善管理操作手册，以后再遇到这样人，也不用担心。
作者: 阿paul    时间: 2014-11-27 09:13
我参与讨论的速度，永远赶不上琪琪给我发的邀请！1 A0 R0 O$ P) ?/ i& p
这个问题很nice，怎么我又有经验，我之前都遇到的什么人呀！嗨......- _2 J( \+ \2 K$ J  l
可我感觉自己还是什么都不会。绩效~~绩效~~绩效~~绩效~~
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分两点回答。1、先解决LZ这次遇到的问题。2、规范流程预防此类事件再发生。
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' a2 |9 l( q+ w$ B1 |  X+ E% L一、本次事件公司是有正规的离职流程的（提前一个月吧）因为本人提出来希望提前离职，但有因为个人主观因素，不履行工作交接职责。HR出马~~~诚恳告知，体谅个人的要求，企业已作出允许提前离职的让步。作为仍在职的员工，离职的前提是要充分做好交接工作。保证个人的职业素养。否则公司无法办理离职手续。同时，要让离职的这位员工知道。交接工作不是你交出去多少，是要看接交人理解多少。过程、理由不问，只要最终结果。强调一下，既然公司不想挽留，离职人员对公司领导层也有怨言，那就等于撕破脸皮了。不要再考虑人性化的解决了。
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二、LZ不是我说，你这公司就是制度不完善。除非本人离职手续不办了（这个我没招），要是相办离职手续，就要把交接工作做好。! d- O5 z; T7 v5 S9 |+ d" {
要有一套清晰的离职流程，附带《离职清单》纸质清单，每一个步骤都确认无误，对接人签字，才能进行下一步。举个例子：假如你公司完成离职手续需要4个步骤来完成。
: Z) ^2 ]0 Y. S8 v. p; {No1.归还公司物品，总务部负责人签字确认后进入下一部；
2 [" H0 w$ s+ ^* B' \No2.结算工资和欠款，财务部负责人签字确认后进入下一部；
" L* ~8 v2 _4 l! O5 a! qNo3交接工作，接叫人签字确认后进入下一部；1 x; B$ x. K& p6 C2 Z" N
No4办理离职手续。
, ]5 u  x  Y2 @5 s5 U9 {! ENo3接交人觉得工作没有完全交接，那就不签字，不签字就不能办理下一步手续。任何一个部门负责人，如果看到流程表上一步工作做没办理完成，都有理由和权力不允办理手续。/ U; A8 m7 m/ Y$ U* W1 L
即便这样...也有那“个性”的员工，会强调交接已完成。是接交人个人问题。这个必须要肯定，每个人理解消化问题的能力是不一样的。那就需要另一个制度。《工作交接制度》，产生的文件是纸质版的交接清单。记录都交接了什么东西，纸质资料、电子档资料、USB、各种文书、公司印章、移动硬盘、网络数据等等。（是要有签字的哦，包括部门主管）另外，也是最重要的，要写交接流程表。把个人的工作（每一项工作），按办理进度、流程以文字描述形式记录下来。我要求的标准就是傻子拿过来看，按着一步一步做也能完成。; ~1 m' a! _& C: D& L7 W$ E
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没法说的再细了，有需求LZ直接联系我吧！3 s. c) ]/ o5 c+ F

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作者: rainytao    时间: 2014-11-27 10:02
遇到过这样的事，这样的人。不愠不火。点到为止。没办法，该说的说了，该做的做了。也就只能先如此了。不过，这个主管她应该有上司吧。上司对她的工作交接，抓重点就可以了。小的细节，也可以在工作中慢慢领悟。况且，接手人的接收能力也因人而异。所以，看开点。抓大放小，抓住放次。就可以了。主管嘛，上面还有经理吧，没必要太过于担心。所以，我们平时就要对员工的工作事项至少每季度梳理一次，完善一次。这还是有交接，若是没有交接，自离呢？我们总要有备无患吧。最后就是延迟发放下离职工资，这期间遇到问题，还可以请他她协助解决。总之，感觉这个已经是职业操守问题，人品问题，而不仅仅是操作层面的了。
作者: 银牛    时间: 2014-11-27 10:45
从描述看这个员工岗位应该不重要，而且公司对此员工一向要求宽松，有些交接不清楚的也与上层有关。那么，我的建议是能交多少交多少吧，一些问题既然上级清楚就由继任者问上级吧，她不想交或她也根本不清楚，留她一个月、两个月也没有用。! H; U+ N3 Q, ?0 f" _$ F
  若工作很重要，涉及到公司重大事项，好像也不可能，这个人业绩平平不被重视能将重大事项交给她？要是有，这个时候唯一就是“哄着她”，即打感情牌，不要拿法规、法律说事儿，法规没有规定到她给交接到什么程度，看该公司的制度也没有这么详细，她不说你又能怎么样呢？上纲上线没准她给你来点什么事儿，我们遇到这样的，越快离开越好。
作者: 诚实007    时间: 2014-11-27 11:09
我觉得对于这类情况，用一个土办法最灵，就是钱，最后那个月的工资扣着，交接完成后全部发清，不完成就扣着，就算去劳动部门告，单位也有说法，你拍拍屁股走人了，我单位还要正常经营，办好交接手续来拿工资，劳动部门肯定会支持企业
作者: gaojunhui21    时间: 2014-11-27 11:29
对照岗位说明书的内容，然后依据内部沟通流程要求进行比较直接简单！告诉她交接完了就可以提前离职了，工资支付到批准的时间
作者: shanexu    时间: 2014-11-27 13:27
咳咳，居然又是一个类似的案例！自己的感想如下：5 V- l0 D, ?1 ^, L
1、要求这个员工的上级领导承担起工作交接的把关责任，对于交接不清楚的地方，领导要能够判断后果有多严重，如何防范与控制；9 R, ]/ q- u* x+ p+ `6 U
2、不清楚的交接资料不要签字，明确告诉员工，对于这些事情公司要复查，要看事情发展情况；如果一切顺利，则不会追究交接不清的责任；
1 a# I) G0 ?9 }- @$ b/ y$ P3、暂时冻结员工最后的全部工资及福利待遇，以1个月为限，迅速想办法查清交接中不清楚的事情。确认未给公司造成损失后于予以发放。
作者: 风似萧    时间: 2014-11-27 14:54
额。。。还是引导为主吧
作者: Alexaib    时间: 2014-11-28 08:42
我也遇到过这种情况，被交接者最好还是靠自己摸索，不能全部靠交接者的自觉性的。
作者: 阿paul    时间: 2014-11-28 08:46
再强调一下，公司任何一名员工离职后都可以正常运转。  m. f& z5 a. ^
不要给这些人一种企业要求着他的意识。. z7 o% P- i5 Y" g& F

6 _0 S: j) D: A# o) y不考虑那些有利的因素，HR要考虑在最不利的因素下，如何完成交接工作。
$ r8 p: D+ y* X! M* c文字描述的工作流程表很必要。就是要做到即便不熟悉业务的人，也能按照工作流程表将工作一步一步的去执行。（不计效率的前提）: K3 u) Z0 B( S* ~4 y- C5 l% b* r7 S

0 _) K$ h: Z; g7 V6 C6 ?9 g# J( O2 n# p9 x上面各位也都提示了其他处理方法，就怕这些“威逼利诱”对那些“个性”员工没什么威慑力。
5 k( J" L( ^2 ~9 a! @工作流程的制作，可以在年度总结、述职报告时作为工作的一个要求。: U2 r6 F# W, h% p4 j* p0 V' A9 k
防患于未然......0 a; J2 J7 [. A- i
作者: 寂寞森林    时间: 2014-11-28 09:35
工作交接应该是有流程的啊，每个部门每个岗位都应该做什么负责什么，你们都应该有数的哦，按照这个流程一步步走下来就行了啊。我没理解明白楼主说的什么关于领导层的事不好说，如果这个人员真的跟领导层有不能说出的秘密的话，那问题就更严重了。  E3 l) ~& G5 Z5 n! V( n8 A
他既然要走，所有的问题都应该站在公司角度考虑，不能考虑个人问题。
作者: xinren001    时间: 2014-11-28 09:46
态度就很不认真啊
作者: 黄然星辰    时间: 2014-11-28 10:46
这种的感觉强制也没什么办法，就是让一些跟他关系较好的管理层的，跟他沟通一下
作者: Tina^^    时间: 2014-11-28 13:24
交接资料和事项最好是列一个详细的交接清单，由监交人，交接人，接收人三方签字确认之后才算办完交接手续，否则不予开具离职证明。如果接收人有任何疑问可以向监交人反应，监交人一般是员工的直属上级。但是像一些工作的操作流程的交接，我个人感觉这个就看她个人的职业素养了。3 K5 k3 j3 G8 R& O! J- z5 K! R
我的上一任离开公司的时候把她电脑盘里的东西全删掉了，邮箱里面的所有邮件也全部删掉了，我的直接主管也没有备份，公司的员工手册电子版本的也找不到，我只能从头开始了。有的时候感觉这人真缺德！
作者: leilei999999    时间: 2014-11-28 13:36
最好应该就这个问题跟他谈一下。
作者: leilei999999    时间: 2014-11-28 13:38
这样的工作态度，注定了他在其他公司也不被看好。
作者: 奋斗的牛    时间: 2014-11-28 14:01
这是敷衍了事的思想，是对工作极端不负责任的表现，是要不得的，非常错误的！
作者: 奋斗的牛    时间: 2014-11-28 14:02
这是对工作的不负责。
作者: 青春在那里    时间: 2014-11-28 14:09
遇到这种员工，也能难为交接人员了。需要他们自己去探索。
作者: keke甜心    时间: 2014-11-28 14:10
枫行 发表于 2014-11-26 16:01 5 ^: n% e, [: S  o
人事部找她好好谈谈，告诉她交接好工作对她自身也有好处，让他好好权衡一下
  ^2 Z! ?! {  t& F* O8 ^! g7 T3 U若交接不好将会有以下问题：
2 `6 S0 l7 \. N! g1 ...
) @1 x( C1 U1 w" N# c; B7 x
这招很高啊
作者: 青春在那里    时间: 2014-11-28 14:10
很感谢楼主分享
作者: 青春在那里    时间: 2014-11-28 14:11
前面很多人说的办法很不错，很支持
作者: 奋斗的牛    时间: 2014-11-28 14:16
很有帮助
作者: keke甜心    时间: 2014-11-28 14:20
青春在那里 发表于 2014-11-28 14:09
, _( o" w5 B. I* r, Z+ X. M. Y遇到这种员工，也能难为交接人员了。需要他们自己去探索。
) G9 [2 p, C& y1 u* v
感谢分享啊
作者: leilei999999    时间: 2014-11-28 14:22
工作交接一定好做好啊，这个很重要！
作者: leilei999999    时间: 2014-11-28 14:24
评论都看过了，有些评论说的真不错，有帮助。
作者: 青春在那里    时间: 2014-11-28 14:59
个人感觉工作不负责任，这样的人在什么公司都不能长存
作者: 海綿寶寶    时间: 2014-11-28 15:00
是有点不负责，，很毛躁吧
作者: 懒猫琪琪    时间: 2014-11-28 15:04
期待楼主多多参与大家的互动哦
作者: 懒猫琪琪    时间: 2014-11-28 15:05
枫行 发表于 2014-11-26 16:01 % y! r3 Q$ i8 F0 p7 O7 V/ G
人事部找她好好谈谈，告诉她交接好工作对她自身也有好处，让他好好权衡一下2 Y. Q9 \, W6 s. F: D! i
若交接不好将会有以下问题：" Y2 M3 F9 [$ a1 p, `9 H
1 ...
# a! E- `. R/ U1 p3 z2 \* Z  Y/ O
这招真心管用，哈哈
作者: 燃烬七月    时间: 2014-11-28 15:09
工作交接的流程应该细化
作者: 末日暮光    时间: 2014-11-28 15:10
这种不负责任的员工去下一家公司恐怕也不会有很好的发展
作者: 金宁    时间: 2014-11-28 15:10
对，要不就积极完成交接，要不就以书面形式吧交接内容写得详细。
作者: comzhi    时间: 2014-11-28 15:11
员工离职前的一些不良行为，既有其自身思想上的问题，也有用人单位管理上的问题。
作者: 寒鸦劫    时间: 2014-11-28 15:11
过来学习一下
作者: comzhi    时间: 2014-11-28 15:12
末日暮光 发表于 2014-11-28 15:10
7 _* o4 ?& d$ J这种不负责任的员工去下一家公司恐怕也不会有很好的发展

1 ^2 \5 H5 R" _$ e$ V说的有道理
作者: 金宁    时间: 2014-11-28 15:12
楼主你现在知道怎么解决了么，发出来和我们分享下
作者: 寒鸦劫    时间: 2014-11-28 15:12
学习与充电 发表于 2014-11-26 11:49
8 q+ L- R/ F/ d5 Y- }$ S+ [9 L单纯从这个层面理解的话，我建议：一、公司工作交接表尽可能的细化到每一个需要交接的项目，并有接收人签字 ...
2 O. F% t( r) i- B( @3 G7 D
说的很好
作者: comzhi    时间: 2014-11-28 15:13
rainytao 发表于 2014-11-27 10:02
$ \) O5 |" ^( h# M" T3 G; A遇到过这样的事，这样的人。不愠不火。点到为止。没办法，该说的说了，该做的做了。也就只能先如此了。不过 ...

0 z& n& Y7 }" Y  `# ^学习学习，不愠不火。点到为止。
作者: 金宁    时间: 2014-11-28 15:13
应该和他坐下来，好好谈谈，我想应该他会好好交接的。
作者: comzhi    时间: 2014-11-28 15:14
枫行 发表于 2014-11-26 16:01
5 n  z: Y# Z( |% U( g) k% [人事部找她好好谈谈，告诉她交接好工作对她自身也有好处，让他好好权衡一下  w3 N5 A7 Y2 y1 J1 ]
若交接不好将会有以下问题：3 y6 ?( e4 D. b
1 ...
3 p( m- [* c3 V  t/ i' v  }$ v# ?
一看就是经验高手
作者: comzhi    时间: 2014-11-28 15:15
阿paul 发表于 2014-11-27 09:13
1 c5 L; G" l' H我参与讨论的速度，永远赶不上琪琪给我发的邀请！
4 @6 d, M, ~; v  Q这个问题很nice，怎么我又有经验，我之前都遇到的什么人 ...
! x6 N; Z, O: {) c" A! V
好详细的说 ，先mark下来
作者: 老伍头    时间: 2014-11-28 15:16
哇，好多解决办法啊
作者: 老伍头    时间: 2014-11-28 15:16
都说的真好。不错。感谢楼主分享案例
作者: 星空里没有星星    时间: 2014-11-28 15:21
这明显是态度问题，马上要离职就对工作没有责任心了。
作者: 星空里没有星星    时间: 2014-11-28 15:22
像这种情况一定好好谈谈。随时监督。
作者: 奋斗的牛    时间: 2014-11-28 15:27
态度问题 也不好说什么了。
作者: 奋斗的牛    时间: 2014-11-28 15:31
交接工作任务这么一点事为什么都不好好去做呢。
作者: 奋斗的牛    时间: 2014-11-28 15:31
有些人，真的很不理解
作者: 金宁    时间: 2014-11-28 15:48
真的不好说些什么。
作者: 老伍头    时间: 2014-11-28 15:49
路过，过来看看。
作者: 老伍头    时间: 2014-11-28 15:50
路过，过来看看
作者: sandy_zyy    时间: 2014-11-28 16:16
1、遇到这种情况，离职的人可能是与直接上司关系紧张，或想摆一摆老人的姿态。9 H8 ~  W% m, N( g# t' y
2、交接流程要完善，一步步引导，未清楚的部分，可不签字。( {+ A3 x* a+ z0 D' V; q6 W
3、日常的管理规范一点，工作报告和日常报表也可以让新人了解事情的进度。
作者: 陌上花已开    时间: 2014-11-28 16:33
啊  遇到这样的人简直了！
作者: 广东长大    时间: 2014-11-28 23:58
1.“延长交接时间”，提醒离职者工作交接要提早进行，给顶岗的同事较为充足的时间了解工作的内容和相关制度
0 l& ^; x# F3 s8 e: o9 V8 x2.“规范人员离职流程”，人事部，部门主管，领导层应该适当分工明确，加强对工作交接过程的监督。整个实施过程中，领导层负责最后把关，；本部门主管有责任推进工作交接的顺利进行（部门主管积极与离职人员进行沟通，并协助顶岗的同事完成工作交接）；人事部负责引导离职者完善各项离职手续。
5 l( D( p- q+ s8 [- Y3.“组织岗前培训”，部分老员工在工作交接中有所保留无可厚非，个人认为这种情况非常普遍，强制要求离职员工全盘托出，鞠躬尽瘁地教会顶岗同事是非常不现实的。所以，人事部可以以迎接新同事，欢送老员工的名义组织岗前培训，要求相关负责人一起参加，以讨论，茶话会的形式进行工作交接。
作者: lighting03    时间: 2014-11-29 11:45
1、工作交接，必须要有纸质版本的交接清单；
; _! Q0 `0 D1 R, G6 I# M6 e% L. L2、员工提出离职申请后，其直属上级应逐步减少待离职员工的工作量，从TA的离职申请被批准之日起，交接工作应该就要有计划性开始了；
; b6 y+ R6 m' m! g- o7 w3、工作交接清单上，应注明清楚，应工作交接不清，造成公司损失，公司保留追诉权利。
作者: cyf019    时间: 2014-11-29 14:48
透过这个案例，我认识到：1、工作交接过程中，不能强求员工将一些通过实践经验才能领会的东西进行交接，不要对员工提出过高的期望；2、要鼓励新员工自己主动融入新的环境，搞好同老员工的关系，通过自己的努力多学习，不要一味等着公司用行政手段强制老员工来做好工作交接，等着老员工来喂；3、对于一些岗位的基本流程，可以要求相关部门相关任职人员整理成SOP，并在具体工作时加以完善，新人来了拿起来就可以学习和了解。
作者: 习相远    时间: 2014-11-29 23:23
1、员工离职不负责是他人格的一种体现，一般职业素质较高的职场人士不会这样做的的，所以在选人上就要好好把关了，对人品方面着重考察。  2、员工日常工作要进行规范，尽量要将工作书面化，不要什么工作都要装在员工大脑里，交接工作也很难。   3、员工离职要做好流程，接手工作人也要认真负责，该问的要问，该详细的要详细。
作者: 习相远    时间: 2014-11-29 23:23
1、员工离职不负责是他人格的一种体现，一般职业素质较高的职场人士不会这样做的的，所以在选人上就要好好把关了，对人品方面着重考察。  2、员工日常工作要进行规范，尽量要将工作书面化，不要什么工作都要装在员工大脑里，交接工作也很难。   3、员工离职要做好流程，接手工作人也要认真负责，该问的要问，该详细的要详细。
作者: 杨永博    时间: 2014-11-30 15:20
对于这样的员工，这种做法也可以看出他自身的修养素质问题。个人建议在不扩大矛盾的前提下先行由人资部门进行沟通，如果还不配合的话就可以采取一些措施了，如后期可能涉及到的背景调查，工资结算等。
作者: sungy03    时间: 2014-12-2 08:25
对症下药。
- Y/ c8 s, {2 G" p& x1、如果是好名的，就应该提前吃散伙饭，当着大家捧他，希望好好交接好工作，铭记在心---
7 R7 A& ]5 n# u0 P: j$ F! |  U2、好利的话，可以能算的加班费、年休假等想想办法，权当争取他的工作交接；
# {, f7 E( T  d1 z9 {4 I3、软硬不吃，萝卜加大棒，离职证明、五险一金转移、背景调查等等一样可以治他就范
9 b# i4 ^1 p( k* e! h3 M( L6 |4、离职交接清单是当前迫切的
+ a3 Z* Q; p& D4 l$ m1 p7 X" p8 k, `$ S  _* r5、对于各岗位的经验和知识传承：作业标准化、文件共享、导师制等等是长久之计
作者: 花儿笑    时间: 2014-12-2 10:58
对于这种离职交接不负责的行为，肯定是有情绪的离开，必须要找她谈一次话，说出以后办理离职证明、五险一金、背景调查公司都很难配合，而且这种不配合，只会增加她的工作量，并且让公司反感这种行为，日后交接人天天打电话也影响你的心情跟工作对不。
作者: spcchenyue    时间: 2014-12-4 12:57
Tina^^ 发表于 2014-11-28 13:24 ' j7 \$ W) u& {2 a6 y( j
交接资料和事项最好是列一个详细的交接清单，由监交人，交接人，接收人三方签字确认之后才算办完交接手续， ...
. a0 [/ ?6 M1 v! o. Z0 s
呃。这就他个人的职业道德问题了。
作者: mini    时间: 2014-12-5 10:24
对照工作岗位职责内容逐项交接啊" G, W6 y  ~% j( v
作者: 猫猫雨    时间: 2014-12-15 16:07
如果他本人不愿意配合真的也没办法，只能说把重点事项做个交代，让上级领导把把关。话说来，新来的人员很多工作也是要靠自己摸索和学习。只是公司在以后遇到这种情况时要注意平时的工作汇报和备份，不至于在员工要离职的时候措手不及。



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